「PromiSpot」アカウント削除について

このページは、「PromiSpot」をご利用のお客様が、ご自身のアカウントと関連データを削除するための手順をご案内するものです。

方法1：アプリ内で削除する（推奨）

PromiSpot では、アプリ内の操作でアカウントとデータをご自身で完全に削除できます。

  1. アプリを開き、設定画面を開きます（まだ相手とペアリングしていない場合は、役割を選ぶ画面の下にあります）。
  2. 「アカウントを削除する」をタップします。
  3. 確認画面の案内に従って削除を実行します。

この操作により、ペアの解除（相手にも通知されます）、招待コード、見守りの記録、登録した場所、過去に解除したペアの記録、および Firebase 上のログイン用アカウントが削除されます。Apple でログインしている方は、途中で Apple の確認画面が1回出ます。

なお、ペアの解除だけを行いたい場合は、設定の「ペアリングを解除する」をお使いください。見守りは止まり、相手にも伝わります。解除する前の記録（登録した場所・見守りの記録・状態の記録）は、解除から90日間、2人ともアプリの「過去の見守りの記録」から読むだけの形で見られ、90日たつと自動で削除されます。それより前に消したいときは、同じ画面から削除できます。アカウントは残ります。

方法2：メールで申請する

アプリ内での操作が難しい場合は、以下の手順でメールにて削除を申請してください。

  1. ご登録いただいたメールアドレスから、下記の宛先にメールを送信してください。
    • 宛先: moneymore.kaiju@gmail.com
    • 件名: PromiSpot アカウント削除依頼
    • 本文: 本文は空欄でも構いませんが、ご登録のメールアドレスが確認できない場合は、本人確認ができる情報を記載してください。
  2. 私たちがあなたのメールを受信後、本人確認が完了次第、アカウントの削除手続きを開始します。手続きには最大で7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
  3. アカウントの削除が完了しましたら、申請いただいたメールアドレスにご連絡いたします。

削除されるデータについて

アカウント削除により、以下のデータが当社のサーバーから完全に削除されます。

  • メールアドレス・表示名・ユーザー識別子（UID）などのアカウント情報
  • 登録した場所の緯度経度・名前・住所（端末で暗号化して保存されているもの）・円の大きさ
  • 見守りの記録（登録した場所への出入り、滞在時間、見守りの状態の変化）
  • 1分ごとの状態の記録、端末の様子（電池の残量・機種名・合図の時刻など）
  • 過去に解除したペアの記録（相手の側からも見えなくなります）
  • 端末の鍵の情報（公開鍵・包んだ鍵）
  • 通知の宛先（端末の識別子）
  • ペアの情報および招待コード

データの取り扱い全般については PromiSpot プライバシーポリシー をご覧ください。

お問い合わせ

KAIJU LLC
メール：moneymore.kaiju@gmail.com